Ons retourbeleid is ontworpen met het oog op gemak en helderheid. Binnen Nederland hebben klanten 14 dagen de tijd om producten te retourneren vanaf de datum van ontvangst. We begrijpen dat soms aankopen heroverwogen moeten worden, en ons beleid is ontworpen om jou de flexibiliteit te bieden die je nodig hebt.

Het retourproces bij Global Horse Facility is eenvoudig. Klanten kunnen hun retour eenvoudig online aanmelden via ons retourportaal en het retourformulier downloaden. Na het invullen van het formulier ontvangt de klant duidelijke instructies over de vervolgstappen, inclusief het retouradres.

We vragen klanten om ervoor te zorgen dat geretourneerde producten ongebruikt en in de originele staat verkeren. Dit stelt ons in staat om de kwaliteit van onze producten te handhaven en de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. Ons team streeft ernaar om retourzendingen snel te verwerken, met een focus op het uitvoeren van terugbetalingen binnen een redelijke termijn.

Bij Global Horse Facility geloven we in het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ons retourbeleid is een weerspiegeling van die toewijding. We begrijpen dat elke klant unieke behoeften heeft, en we doen er alles aan om aan die behoeften te voldoen.