Welkom bij Global Horse Facility, dé webshop voor hoogwaardige zadelwagens, stalaccessoires en verzorgingsproducten. Hier vind je antwoorden op enkele veelgestelde vragen om jouw winkelervaring soepel en naar tevredenheid te laten verlopen. Mocht je aanvullende vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze klantenservice.
Gedetailleerde specificaties vind je op de productpagina’s. Voor aanvullende vragen staan onze productspecialisten klaar om je te helpen.
We gebruiken hoogwaardige materialen zoals eikenhout en leer. Details staan vermeld op de productpagina’s onder eigenschappen.
Aanvullende informatie over de producten vind je op de productpagina’s onder beschrijving.
Onderhoudsinstructies zijn te vinden op de productpagina’s. Voor specifieke vragen over onderhoud kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Ja, de informatie over het gebruik en onderhoud van producten vind je op de productpagina’s.
Ja, wij bieden garantie op al onze producten. Raadpleeg onze garantiepagina voor details over de dekking.
De verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling. Je kunt de verzendkosten berekenen tijdens het afrekenproces.
Wij verzenden wereldwijd. Zie de beschikbare verzendopties tijdens het afrekenen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om je bestelling online te volgen.
De geschatte levertijd varieert per locatie. Je kunt de geschatte levertijd zien tijdens het afrekenen.
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL en andere gangbare betaalopties. Je kunt de beschikbare betaalmethoden zien tijdens het afrekenen.
Ja, wij nemen de beveiliging van je gegevens serieus. Onze betalingsgateway is beveiligd met de nieuwste technologieën voor een veilige transactie.
Op dit moment bieden we geen betalingsmogelijkheden in termijnen aan. Alle betalingen moeten volledig worden voldaan bij het afrekenen.
Ja, voor specifieke vragen of vergelijking van producten, neem contact op met onze klantenservice.
De verschillen tussen twee merken of modellen kun je terugvinden door de specificaties met elkaar te vergelijken. De specificaties van producten vind je op de productpagina.
Raadpleeg onze maattabellen bij extra informatie op de productpagina’s voor gedetailleerde instructies. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
Op maat gemaakte opties zijn beschikbaar voor sommige producten. Neem contact met ons op voor meer informatie over maatwerk.
De levertijd voor op maat gemaakte producten varieert afhankelijk van de complexiteit van de aanpassingen. Gemiddeld duurt het 2-14 werkdagen. Neem contact op met onze klantenservice voor een exacte schatting.
Om een bestelling te plaatsen, navigeer naar het gewenste product, selecteer de juiste maat en voeg het toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar de kassa om je bestelling te voltooien.
Levertijden variëren per product en locatie. Bekijk de geschatte levertijd tijdens het afrekenen. Neem contact op met de klantenservice voor dringende vragen.
Ja, wij bieden wereldwijde verzending aan. Extra kosten kunnen van toepassing zijn op zware of omvangrijke items.
Ja, hier worden extra kosten voor gerekend. De kosten worden zichtbaar tijdens het afrekenen.
Helaas kunnen we bestellingen niet annuleren of wijzigen nadat ze zijn geplaatst. Zorg ervoor dat je je bestelling zorgvuldig controleert voordat je deze bevestigt.
Ons retourbeleid kan je terugvinden op onze website. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij retourzendingen of wanneer je een product wilt ruilen.
Ons retourbeleid kan je terugvinden op onze website. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij retourzendingen of wanneer je een product wilt ruilen.
Wij hebben geen uitzonderingen op bepaalde producten, zolang deze aan de voorwaarden van het retourbeleid voldoen.
Retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de reden voor de retourzending. Neem contact op met onze klantenservice voor specifieke informatie over eventuele kosten.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 09:00- 18:00. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op je vraag.
Als je problemen ondervindt bij het plaatsen van een bestelling, probeer dan eerst je browser te verversen of te updaten. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.
Nee, het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes te combineren. Je kunt per bestelling slechts één kortingscode gebruiken.
Voer de kortingscode in tijdens het afrekenproces in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt automatisch toegepast op het totaalbedrag van je bestelling.
